0queue – App Turnos Virtuales

0Queue

¿Qué es 0queue? 

0Queue es un app para que los clientes puedan pedir turnos virtuales en establecimientos como Bancos, Telcos, Notarías, EPS, o ante cualquier entidad que tenga puntos de atención a clientes o público en general. 

CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES 

  Permite a los clientes de la entidad o ciudadanos utilizar sus dispositivos móviles, smartphone y tablets, para obtener un horario de atención personalizado.

  Valida la consistencia de los datos ingresados por el cliente/ciudadano acorde con las políticas de la entidad, como:
Horario hábil de atención, montos según transacción a realizar en caso de las entidades bancarias y las que se requieran.

  Valida la disponibilidad de turno según día y hora seleccionado, y en caso de no tener disponibilidad permite:
a) Cambio de horario en la misma oficina/punto de atención.
b) Sugiere 3 oficinas/puntos de atención más cercanos a la inicialmente seleccionada, que estén disponibles en la misma franja horaria.

  La entidad recibe en la oficina o lugar seleccionado por el cliente/ciudadano el registro el turno de día y hora, para administrar de mejor forma sus recursos disponibles.

BENEFICIOS

  Disponible en cualquier lugar y en cualquier momento desde un celular o tablet

  Cero tiempo de espera, en consecuencia se mejora el servicio al cliente

  Fácil de instalar

  Fácil de usar

  Diseño responsive

  Descongestión en la oficina/punto de atención

  Seguimiento en línea del estado del turno

  Mejora en la utilización del tiempo, eficiencia de los recursos humanos y de flujo de efectivo de las oficinas bancarias.

  Estadísticas de turnos, y afluencia de personas por entidad, ciudad y sucursal.

 


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